Normativa y condiciones generales
Del alquiler de la casa
1. DISPONIBILIDAD Y CONFIRMACIÓN DE RESERVA
Una vez efectuada la aceptación de la “Pre-reserva” por parte de la dirección, el cliente dispondrá de 48h para hacer efectivo el pago de la formalización de la reserva (paga y señal) que será del 25% del total, mediante transferencia a la cuenta corriente que se le facilitará, indicando nombre y los días de la estancia. Pasado este plazo, en caso de no haber recibido el pago, la dirección se reserva el derecho de proponer el alojamiento a otros clientes potenciales.
Una vez recibida la transferencia, nosotros le enviaremos la confirmación de reserva. La reserva no queda efectuada hasta que el propietario haya recibido la transferencia y usted no haya recibido la confirmación de la reserva.
Las personas usuarias quedan obligadas a comunicar una vez efectuada la confirmación de la reserva por parte del propietario de los datos identificativos (DNI/NIE/PASAPORTE) de las personas que se alojarán en la casa, por el plazo estipulado en la reserva.
El coste de la transferencia bancaria es por cuenta del cliente, y nunca podrá ser deducido del coste del alquiler.
La petición o recibimiento de información sobre el estado de disponibilidad del establecimiento no implica la aceptación de la Reserva por parte del propietario.
2. PAGO DEL IMPORTE DE LA ESTANCIA
En el momento de formalizar la entrada en la casa, el cliente abonará en efectivo el importe total de la reserva menos la cantidad entregada en concepto de paga y señal. Habrá que hacer efectiva la cantidad referente al impuesto de la tasa turística.
3. FIANZA
Se abonará en concepto de fianza la cantidad de 200€, este importe quedará en depósito y será devuelto al cliente mediante transferencia bancaria en un plazo no superior a 48 horas después de la salida si no existen desperfectos o gastos de limpieza extras, en caso contrario la fianza entregada servirá para cubrir los daños ocasionados. Si los daños o desperfectos fueran superiores a la fianza, el cliente deberá asumir la diferencia.
4. CANCELACIÓN
Si una reserva es anulada en menos de 15 días, no se devolverá la pre-reserva. Si es anulada entre 30 y 15 días se devolverá el 50% de la pre-reserva.
5. LLEGADA
El cliente tiene la obligación de pagar en el momento de la presentación de la factura el precio de la estancia, en ningún caso, el hecho de presentar una reclamación le exime de este pago.
En el momento de la llegada el cliente firmará el contrato de arrendamiento, liquidará la cantidad pendiente del importe total de la estancia, pagará la fianza obligatoria y hará efectiva la cantidad referente a la tasa turística, tal y como se ha expuesto con anterioridad.
Horarios:
Estancias de Fin de Semana: El horario de entrada al establecimiento será a partir de las 17h.
Estancias 1/2 Semanas: El horario de entrada será a partir de las 16h.
Si, por cualquier razón, usted planea su llegada antes o después de ese margen horario, le rogamos que nos lo comunique e intentaremos alojarlo en el horario deseado.
6. SALIDA
Estancias de Fin de Semana: La salida se realizará antes de las 19h del domingo.
Estancias 1/2 semanas: El horario de salida será antes de las 12h.
Por favor, soliciten una salida más tardía, si la necesitan, antes de su llegada y haremos todo lo posible para atender a sus deseos.
7. NÚMERO E IDENTIFICACIÓN DE LOS CLIENTES
El cliente debe informar a la dirección del número de personas incluidas en la reserva. Sólo el número de personas indicado en la confirmación de la reserva tiene derecho a ocupar el alojamiento y las instalaciones.
En el momento de la llegada el cliente identificará a todas las personas usuarias por medio de un documento que acredite su identidad (DNI/NIE/PASAPORTE)
En caso de cualquier incumplimiento de las obligaciones mencionadas, el propietario por criterio propio tiene derecho a pedir al cliente que desocupe al establecimiento y el cliente no tendrá derecho a compensación alguna.
Es obligatorio, por ley, registrar a las personas alojadas, mayores de 14 años, y enviarlo telemáticamente a la Dirección General de Policía. (Decreto 159/2012). Los datos obligatorios para el registro son: nombre completo, fecha de nacimiento, DNI, fecha de llegada, nacionalidad y firma.
8. COMPORTAMIENTO
Si esta persona o cualquiera de los acompañantes no se comporta de forma adecuada y responsable, el propietario está autorizado a pedir al cliente ya sus acompañantes la salida inmediata del establecimiento sin que el cliente tenga derecho a ningún tipo de compensación.
Pueden realizarse actividades como celebraciones en el porche y en los interiores siempre que el volumen de la actividad sea el adecuado para garantizar el buen descanso de los vecinos.
Es necesario respetar las infraestructuras y el mobiliario interior y exterior de la casa y se dejarán tal y como se encontraron a su llegada.
Animales de compañía: No se admiten animales por razones de higiene, sin permiso expreso del propietario en el momento de realizar la reserva.
Es obligación de la persona responsable del animal mantener la finca limpia de heces, si no se respeta esta norma de limpieza puede incurrir en penalización de 200€ por falta de higiene.
9. RESPONSABILIDAD
El establecimiento no se hace cargo de cualquier pérdida, daño, anulación o cualquier gasto adicional sufrido por el cliente, o de cualquier causa que escape del control del propietario.
La dirección no se responsabiliza de la pérdida u olvido de objetos; no obstante, si a la hora de realizar la limpieza se encuentra algún objeto en el establecimiento, el propietario no tendrá inconveniente de enviarlo a la dirección facilitada mediante envío a contra reembolso.
No está permitido fumar en las habitaciones, tampoco está permitido quitar ni utensilios, ni ropa de cama, mantas, etc. del establecimiento. Las toallas de baño son para este uso, en ningún caso se utilizarán como toallas de piscina. Ya tenemos toallas expresas por la piscina.
En caso de que se produjera algún desperfecto deberá comunicarlo a la dirección y siempre antes de la salida del establecimiento, para evitar mal entendidos. El cliente deberá abonar el coste del desperfecto.
La dirección agradecerá cualquier sugerencia que pueda ofrecernos para poder hacer más agradable las futuras estancias.
Nuestro principal objetivo es que el cliente tenga una buena experiencia de su estancia en la casa.
